315晚会揭露网络刷单乱象：商家通过寄送空包来制造虚假交易以提升信誉度 美丽说公司明确表态将坚决打击此类行为 中金网3月16日电 昨日播出的央视315特别节目曝光了互联网上存在刷单和刷好评的非法经营活动 YY平台上的某个商家交流区，工作人员便用实例截图说明可以为客户进行各类商品的刷单和信誉提升服务 此项服务声称能够覆盖所有具备交易条件的电商平台淘宝以及美丽说等大批网络销售平台立即表明态度，明确反对此类做法。

只要支付本金和佣金就能够完成任务

客服表示，要提升信誉度，首要条件是缴纳初始资金和手续费，这样就可以达成目标，整个刷单过程完全是仿照真实购物场景进行的。调查人员发现，不仅YY平台存在此类现象，其他语音交流场所也充斥着众多代购者帮商家虚增销量和伪造好评。一位自称星空蔚蓝的工作人员透露，他们的业务重点是针对大众点评平台进行刷单活动。

另外央视披露，经检索确认，互联网上存在众多招募刷单的资讯，网名系“诚觅淘宝客已核实”者，在收取记者88元入会费后，告知其一个QT语音系统的房间标识，键入该标识，即可进入一个名为盛世网赚开创平台的刷单交流群组。

媒体发现，在名为“盛世网赚”的代购交流组中，充斥着众多此类招募代购的信息，部分信息更明确指出，未满十八岁者亦可参与。

依照通知内容，记者成功获取了一项任务，该任务是钱来网招募新用户的请求。依据主持人给出的链接，记者进入钱来网平台，填报了本名、联系电话、个人证件号码等资料，从而办妥了登记手续。紧接着，记者将注册成功的影像凭证递交给了主持人，随即支付宝账户便到账了十元人民币的报酬。

随后，记者又接了另一份工作，让体验员以个人真实资料在借贷宝平台完成登记，提交注册成功的凭证便领取了20元报酬，仅仅十分钟内，记者便获得了30元收入。

yy平台安发空包裹刷单刷信誉

一位媒体工作者在美丽说网站上开设了名为“饰全饰美”的店铺，紧接着每笔交易完成后会获得6元5角的手续费和3元的无效快递费用，随后其经营活动便出现在了虚假订单交流区的公告栏，该工作者以刷单人员的身份迅速找到对应的空间，并抢到了一个订单。

依照代购者口述的音频指示，记者很快结束了任务，得到四元报酬，整个过程没有涉及任何真实商品的交易和配送环节，记者运营的“美丽说—饰全饰美”网店中，销量和好评数量无故增加了五笔和五个。

小刘向笔者说明，过去两年里，刷单平台主要手段是伪造网店交易来提升信誉度，现在则又增添了另一项业务，即为网站和手机软件制造虚假注册用户。

yy平台内知情商家语音室里刷单接待人员表示：需要先在店铺充值，完成加钻任务，整个过程只需三天，每加一个钻的报酬是一千元。

这些空包网提供的物流信息真的很容易通过淘宝网的审核吗？记者随后花费120多元向yy“安情商家”和“淘好评”空包网订购了15单刷单任务以及物流空包。在接下来的十几天中，随着一个个并不真实存在的包裹的签收，记者的宝贝评价里也慢慢多出了一条条好评。店铺的信誉从0迅速变为两颗红心。

物流信息对他们来说也不是障碍。随后，刷单客服向记者发送了一个网址。打开后，记者看到一个名为“淘好评”的空包网站。首页显著位置标明“代发空包快递，刷单绝对安全。”这里提供近十家物流公司供客户挑选，包括快捷快递、申通快递、天天快递等。

yy平台内信誉商家语音聊天室中的刷单服务人员表示：他们建立这个网站投入了十几万元，所提供的空包快递服务让你完全可以放心，这方面绝对能够确保你的安全。

记者把一个空无一物的淘宝店铺托付给代发单人员。代发单组织者提出，为避免淘宝系统监测，需先支出360元购买能带来200人次访问量的推广服务，以此提升店铺的曝光度。随后按照每笔交易6元的成本，着手进行刷单活动。当天，两名按计划安排好的代发单人员，利用旺旺平台与记者进行虚假对话，继而下单购买商品并完成支付。调查人员发现，这两个伪造的订单中，代购者都提供了个人姓名、联系方式，以及具体的送货位置。依照淘宝的规则，必须经过物流环节确认买家已经签收，交易才算成功，并且可以发表评论。然而调查人员的店铺里没有任何真实商品，这种情况该如何处理呢？

yy平台内部分商家语音聊天室有专人负责刷单客服工作，他们告知客户只需寄送无物品的包裹即可，包裹内部无需放置任何东西，yy平台中存在为数不少的商家语音聊天室，专门为各类商家提供刷单刷信誉的服务，要完成刷出信誉的过程，首先商家需要支付商品原价和刷客应得的报酬，刷客便能够顺利达成刷单目标

美丽说回应：坚决抵制刷单将严格处罚

美丽说表示，对于在平台上进行不实交易活动的商家，美丽说依据平台规定，会实施降权、限制流量、清除出平台等严厉措施，并且会定期在商家社区公布处理信息。

以下为美丽说回应全文：

致美丽说的用户：

关于中央广播电视总台 3.15晚会所披露的店铺进行刷单活动一事，美丽说方面高度重视。公司将即刻加大平台自我检查的力度，断然反对刷单、虚假发货、刷信誉等不合规的竞争手段。

欺诈性购物、伪造发货记录、恶意提升信誉等违规经营手段严重损害了产业正常进步，美丽说作为网络零售平台始终恪守法规及行业规范，致力于构建公正无污染的线上购物氛围，并且设立了专门的反欺诈小组，对不实交易活动实施坚决处理。凡是在美丽说网站上进行不真实交易的个人或商家。美丽说依据平台规定，会实施权限降低、访问限制、账号移除等严厉措施有真实的礼品快递空包可以代发吗，同时会定时在商家交流区公布处理信息。

目前，从三月开始，美丽说就不再允许个人开设店铺了，已经开店的个人店铺也被要求转为企业店铺，此外，对店铺售卖的商品品质和服务感受也提出了更高的标准，2016年，美丽说将积极吸引品牌商家加入，还希望政府机构、普通消费者、新闻界能够监督和协助，一起维护良好的市场竞争环境，给用户带来更优质的感受。

阿里巴巴：抵制这一毒瘤

以下是阿里巴巴回应声明：

社会共治 打击刷单！

感谢央视揭露互联网虚假下单这一阴暗行业，使许多人认识和拒绝这种害群之马。

淘宝对于刷单行为持续严厉打击，技术手段不断更新，然而刷手们借助QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室以及黑快递，构建了隐秘且规模巨大的刷单产业体系，他们利用平台缺乏执法能力的现状，如同贪婪的寄生虫般紧紧依附在电商平台和网络空间。

我们恳请并迫切要求国家相关执法司法机关，对前述环节中的非法经营者进行严厉查处，建立权威的司法先例，确保打击行动取得实效，并造成强大的威慑效果，以此改善社会信用状况。

我们期望那些为各类刷单活动及团伙提供隐匿场所和运营基础的相关平台公司，能够一起行动，同心协力，联合打击有真实的礼品快递空包可以代发吗，使这些灰色地带失去藏身之所，共同营造清朗的网络空间和现实环境。

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